Chi svolge un ruolo di segretaria o di assistente d'ufficio ha un ruolo chiave in azienda. Le qualità organizzative, comunicative e relazionali di queste figure incidono direttamente sull'immagine di qualità ed efficienza di un'azienda.

Affinché una segretaria e un assistente possano svolgere con successo il loro lavoro, è fondamentale lo sviluppo delle competenze necessarie: una buona capacità di pianificazione e organizzazione, un'eccellente competenza comunicativa, discrezione e abilità nel risolvere i problemi.

L'obiettivo di questo seminario è di sensibilizzare i partecipanti all'importanza del proprio ruolo e di fornire degli strumenti e delle tecniche per gestire professionalmente il lavoro di segreteria.

• Il ruolo chiave della segreteria/assistenza, oggi
• Le skills necessarie: sapere, saper fare, saper essere, saper stare insieme
• La motivazione al lavoro
• Organizzazione del lavoro e multitasking
• Come diffondere le informazioni e gistire gli appuntamenti
• Gestione del tempo: proattività, non reattività
• Stabilire priorità, obiettivi e responsabilità
• Comunicazione e relazioni efficaci, senza stress!
• Gestire l'agenda, le mail e le chat
• Front office, reception e comunicazioni al telefono
• Il rapporto con il capo/capi, colleghi e le interazioni in azienda
• Casi pratici e risposte a quesiti dei partecipanti
• Piano d'azione personale

Formazione continua in presenza

Segretari/e, assistenti e collaboratori con mansioni di segreteria, in particolare è indicato per principianti

18.03.2026
1 giorno (ore 09:00 - 12:30 e 14:00 - 17:00)

WIFI - Formazione e sviluppo del personale
Bolzano | Via Alto Adige 60

• Sa come gestire al meglio il lavoro di segretaria.
• Sviluppa le sue capacità organizzative al fine di svolgere il lavoro in modo efficiente.
• Trasmette un'immagine di professionalità all'interno e all'esterno dell'azienda.

Pranzo: Il WIFI offre ai partecipanti la possibilità di partecipare a un pranzo, in modo da avere un'opportunità di scambio. La partecipazione al pranzo è facoltativa. Il prezzo per il menu WIFI è di 23,00 € + IVA. È possibile scegliere tra un menu vegetariano e non vegetariano. Ulteriori informazioni relative al pranzo sono disponibili qui.

Parcheggio: Chi raggiunge il WIFI con la macchina può scegliere tra vari parcheggi nelle immediate vicinanze (vedi mappa). La segreteria del WIFI sarà lieta di dare informazioni sulle possibilità di parcheggio.

Pagamento della fattura: La fattura viene solitamente emessa e inviata dopo l'inizio della manifestazione formativa. La quota d'iscrizione deve essere pagata quando si riceve la fattura - salvo indicazioni differenti.