Kommunikative Kompetenz zeigt sich, wenn Konfliktgespräche nicht in destruktiver Auseinandersetzung enden und Sie Ihr Anliegen so vertreten, dass Sie sich dabei andere nicht zum Feind machen. Dazu müssen Sie die Dynamik von Konflikten verstehen und ihr Konfliktverhalten kennen.

In diesem Training haben Sie Gelegenheit anhand von Praxisbeispielen und konkreten Konfliktsituationen Methoden kooperativer Gesprächsführung und Konfliktlösung kennenzulernen und anzuwenden. Sie trainieren Ihre Konfliktfähigkeit und haben Gelegenheit in Simulationen neues Verhalten auszuprobieren, damit sie künftig Konfrontationen kompetent und souverän begegnen.

Das Erleben des eigenen Kommunikationsstils und dessen Wirkung findet in der Gruppe und im Erfahrungsaustausch statt, so dass diese sowohl Instrument als auch Forum des Lernens ist.

• Berufliche Konfliktfelder benennen, analysieren und bearbeiten
• Typische Konfliktursachen und Konfliktverläufe
• Eigene und fremde Verhaltensmuster in Konflikten
• Phasen der Konfliktlösung
• Führen von Konfliktgesprächen als Beteiligte/r
• Führen von Konfliktgesprächen als Drittpartei
• Nähe und Distanz in Konfliktsituationen - von der Emotion zur Sache
• Durchsetzungsstrategie: "Hart in der Sache, korrekt mit der Person!"
• Kommunikation in Konflikten: Aktion ergibt Reaktion
• Transaktionsanalyse zur Unterstützung für konstruktive Konfliktgespräche
• Erarbeiten von produktiven Konfliktlösungsstrategien
• Test Konfliktstile, Übungen, Simulationen, Praxisfälle der Teilnehmer/innen

Weiterbildung in Präsenzform

Unternehmer/innen, Führungskräfte, Team- und Projektleiter/innen, die Konfliktsituationen souverän meistern möchten

03.02.2026 - 04.02.2026
2 Tage (09:00 - 12:30 und 14:00 - 17:00 Uhr)

WIFI - Weiterbildung und Personalentwicklung
Bozen | Südtiroler Straße 60

• Sie lernen Konfliktsituationen und Widerstände zu analysieren und adäquat zu intervenieren.
• Sie können Konfliktdialoge professionell führen und schwierige Gespräche souverän meistern.
• Ihre gesteigerte Konfliktkompetenz bringt Ihnen Sicherheit und Erfolg im beruflichen Alltag.

Mittagessen: Das WIFI bietet den Teilnehmer/innen die Möglichkeit sich zu einem gemeinsamen Mittagessen anzumelden, damit sie Gelegenheit zum Austausch haben. Die Teilnahme am Mittagessen ist fakultativ. Der Preis für das WIFI - Menü beträgt 23,00 € + MwSt. Es kann zwischen einem vegetarischen und einem nicht vegetarischen Menü gewählt werden. Nähere Informationen zum Mittagessen finden Sie hier.

Parkgelegenheit: Wer mit dem Auto zu einer WIFI - Veranstaltung nach Bozen kommt, hat mehrere Parkhäuser in unmittelbarer Nähe des WIFI zur Auswahl (siehe Lageplan). Das WIFI - Sekretariat informiert Sie gerne über die Parkgelegenheiten.

Bezahlung der Rechnung: Die Rechnung wird in der Regel nach Beginn der Weiterbildungsveranstaltung ausgestellt und zugesendet. Der Teilnahmebeitrag ist, wenn es nicht anders angegeben wird, bei Erhalt der Rechnung zu entrichten.